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为什么要进行舆情监测?在舆论洪流掀起惊涛骇浪之前,防患未然

2022-01-25

从微博到微信,从客户端到视频直播,我们正处在一个网络飞速发展的时代,每个人无时不刻不在接收、传递着海量的信息,借助于层出不穷的新技术、新载体,部分信息在汇集发酵之后,甚至会形成舆论的洪流,掀起一片惊涛骇浪。


对企业来说,舆情的突然出现,不仅会损害企业的社会形象和声誉,甚至还可能会影响企业的正常运营,大势之下,观察分析舆论,进行舆情监测成为新时代的重要课题。但是,互联网上的信息是广泛而多样的,如何才能采用高效有用的技术手段来提高企业网络舆情监测的效率呢?舆情监测的方法有哪些?舆情监测的好处你都知道吗?


舆情监测的方法有哪些?


网络舆情监测主要是收集,识别和分析与企业有关的信息,然后确定是否是对企业的负面投诉和舆情的危害程度。因此,企业可以使用搜索工具来收集信息,并对企业网络信息进行系统而全面的汇总和分析。


除了搜索工具,舆情监测还可以借助查询工具的帮助。为了帮助企业更高效的进行舆情监测,不妨事先整理出一组准确的监视关键字,再借助查询工具,关键词搜索方法来收集关于企业的信息。


工具的有效使用,可以大大提高舆情监测的效率。而在借助工具进行舆情监测、分析之余,企业还当自行筛选,调查和分析判断。该过程很复杂,可能需要大量的人力和物力,也可以选择秒针系统等第三方舆情监测平台,既能有效提高网络舆情监测的效率,还保障监测结果的的客观性与真实度。


舆情监测的好处有哪些?


公共舆论是一支巨大的力量,当一大批民众偏信舆论,容易产生的误会,甚至是偏激、不满情绪。


舆情监测,能够帮助企业尽早发现潜在的不安定因素,掌握信息传播的主动权,并通过对信息进行甄别、研判,根据分析出的内容制定下一步工作内容,进行正向、积极的舆论疏导,维护好企业品牌形象及网络舆论环境。


值得一提的是,我们可以通过热点事件的舆情监测,对大众公开言论行为的分析,为企业把握用户需求提供依据,制定进一步的策略,同时,舆情监测还可以帮助我们了解策略制定的效果,评估公关效果,有利于后期方案的制定与推进。